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Talvez as respostas estejam em FAQ.
Procuramos abordar tudo o que você precisa saber.
Você também pode enviar emails para evokemen@gmail.com
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FAQ
01
1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário. Parcelamos suas compras no cartão para maior comodidade.
03
Posso alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Se o pedido ainda não foi processado, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.
05
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Temos frete grátis em compras acima R$400,00. Consulte as condições vigentes.
07
Como solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução ou troca. Basta entrar em contato com nosso atendimento informando o motivo e seguir as instruções.
09
Como posso falar com a Evokemen?
Nosso time de atendimento está disponível por WhatsApp, e-mail e chat no site. Responderemos sua solicitação o mais rápido possível!
02
Como faço para acompanhar meu pedido?
Após a compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o status na área “Meus Pedidos” do site.
04
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a sua localização. Informamos a estimativa na finalização da compra e no e-mail de confirmação do pedido.
06
O que fazer se meu pedido atrasar?
Se o prazo informado já passou, entre em contato com nossa equipe para verificarmos o status do seu envio.
08
Meu produto veio com defeito, o que fazer?
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso receba um item com defeito, entre em contato imediatamente para resolvermos o problema o mais rápido possível.
10
Qual o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).